Wir sind die Agentur für Ihren Kundendialog

Call+Care wurde 1997 als Schwesterunternehmen der Forschungsgruppe g/d/p gegründet. Das Know-how und die Erfahrung aus der g/d/p Kundenzufriedenheitsforschung sind für den Kundendialog wertvolle Vorteile.

  • Wir kennen die Wünsche der Kunden und setzen unsere Erkenntnisse für die Verbesserung des Kundenservice ein.
  • Unsere Analysen mit aussagekräftigen Auswertungen sichern einen kontinuierlichen Informationsfluss und ermöglichen laufende Optimierungen.

Den Kunden richtig zuhören Konsumenten treten heute über viele Kanäle mit Unternehmen in Kontakt. Wie die gewonnenen Informationen genutzt werden können, schreibt Call+Care Geschäftsführerin Christa Braaß in Markenartikel 8/2015. mehr


Erfahrung
Wir entwickeln erfolgreiche Dialogkonzepte. Das zeigt sich im Aufbau und langfristigen Betreiben unserer Service Center:

  • Consumer und Customer Service Center
  • Beschwerdehotlines
  • Ernährungsberatung
  • Langfristige Betreuung von speziellen Kundengruppen
  • SocialMediaMonitoring
  • Redaktionelle Betreuung von Facebook und Twitter
  • Kundenkommunikation Onlineshops


Beratung & Analyse
Sind Sie mit Ihrem Kundenservice zufrieden?
Wir analysieren Ihre Abläufe im Kundenservice anhand wichtiger Qualitätsindikatoren sowie relevanter Kennziffern und arbeiten mit Prognosetools für mehr Planungssicherheit. Nutzen Sie unsere Erfahrung für die Optimierung von Serviceabläufen und die Einrichtung eines strukturierten Beschwerdemanagements.



Call+Care ist Mitglied im DDV