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Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice
(in Voll- oder
Teilzeit)
Ihre Aufgaben:
- Aufplanung und Steuerung eines engagierten Mitarbeiter-Teams im Office/Homeoffice
- Klärung komplizierter Sachverhalte und Übernahme schwieriger Telefonate
- Personal- und Urlaubsplanung sowie Schulung neuer Mitarbeiter
- Durchführung von Teammeetings und Mitarbeitergesprächen
- Koordination von Sonderprojekten und laufender Qualitätssicherung
- Schnittstellenfunktion zum Auftraggeber
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Teamsteuerung auf der Basis von quantitativen und qualitativen KPIs
- Freude an der Weiterentwicklung der Kolleginnen und Kollegen, sicheres Auftreten und Führungsstärke
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache, Rechtschreibung und Grammatik
- Gutes Zahlenverständnis und logisches Denken, gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
Unser Angebot an Sie:
- Interessantes, vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem mehrköpfigen Teamleiterteam
- Flache Hierarchien, flexible Arbeitszeitgestaltung und Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Sie haben die Möglichkeit, Ihre Kreativität und eigenen Ideen einzubringen
- Es erwartet Sie ein familienfreundliches Unternehmen mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre und der Möglichkeit für Homeofficetage.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail oder rufen Sie an!
CALL+CARE
Agentur für Kundendialog GmbH
Frau Katja Groth
Tel. 040 / 29 87 6 - 149
karriere@callandcare.com
www.callandcare.com