Social Media hat die Kommunikation von Unternehmen und Kunden nachhaltig verändert. Die Nutzer erwarten von Unternehmen einen professionellen Umgang im Social Web.

Wie kann die Interaktion strukturiert werden? Wie lässt sich Potenzial daraus ziehen?

Wir begleiten Ihren Social Media Auftritt mit unserer Software CCSocialMonitoring für eine effiziente und strukturierte tägliche One-to-One-Kommunikation. Wir klassifizieren Posts und Kommentare, Einstellungen und Emotionen nach unternehmensindividuellen Vorgaben und segmentieren Fans und Dialoge.

Unsere Mitarbeiter stehen bereit, um Ihren Social Media Auftritt mit CCSocialMonitoring ständig zu überwachen und Kundenäußerungen angemessen und kompetent zu beantworten. Ein mit Ihnen gemeinsam erstellter Styleguide dient als Grundlage, um die Kommunikation mit den Kunden einheitlich zu gestalten.

CCSocialMonitoring bietet die Möglichkeit zu quantitativen und qualitativen Auswertungen: Lernen Sie Ihre Kunden kennen. Machen Sie Ihre Fans zum Markenbotschafter oder Co-Creator!

Wir sorgen dafür, dass keine Stimme verloren geht. Die Fans danken es Ihnen durch erhöhte Zufriedenheit, Wiederkauf und Weiterempfehlung. We like!