Mit unseren Monitoring-Tools analysieren wir systematisch alle erfassten Daten und erstellen laufende Auswertungen. Dadurch sichern wir die hohe Servicequalität. Und Sie können das Feedback der Kunden direkt für Optimierungen nutzen.

• Auswertungen aller Vorgänge in einem laufendem Prozess
• Alle Handlungsabläufe werden zeitnah auf erfolgreiche Umsetzung kontrolliert.
• Ständige Rückkopplung mit kontinuierlichem Informationsfluss und Informationsaustausch
• Handlungsempfehlungen bei wiederkehrenden Problemen
• Aktivierung eines Frühwarnsystems, sobald sich Reklamationen/Mängel in bestimmten Bereichen häufen

Die gewonnenen Informationen können für die interne Schwachstellenanalyse verwendet werden. Ziel ist ein permanenter Verbesserungsprozess, der langfristig die Kundenloyalität steigert.