Guter Service muss für Kunden erlebbar sein. Wir lassen Ihre Kunden spüren, dass ihre Wünsche ankommen und ihre Anliegen ernst genommen werden.

• Kundenservice 360º über alle Kommunikationskanäle
  Telefon, E-Mail, Brief, SMS, Social Media, Call-Me-Back-Button oder Client-Zone auf der Website, moderierte Internet-Chats, QR-Codes, und alles was noch kommt.

• Betreuung der kompletten Kommunikationskette
  Wir arbeiten eng mit den verschiedenen Fachabteilungen, Herstellern und Dienstleistern zusammen und steuern die nötigen Bearbeitungsprozesse.

• Systematische und strukturierte Bearbeitung der Kundenanliegen auf Basis der Call Center Software CCMS.
  Die von uns entwickelte Software wird individuell an die Projekte angepasst und sichert die sorgfältige Bearbeitung und lückenlose Dokumentation jedes Vorgangs.

• Ihr Vorteil: Unsere Erfahrung aus der Kundenzufriedenheitsforschung
  Die Erkenntnisse unseres Schwesterunternehmens Forschungsgruppe g/d/p können direkt in die Verbesserung der Servicequalität einfließen.